Technischer Support
Produkt: PushGo
Support-E-Mail: support@pushgo.dev
Der PushGo-Support umfasst die veröffentlichten Apple-Plattform-Clients, den Android-Client und Fragen zur Gateway-Einrichtung. Für App-Store-Support zu iOS, macOS oder watchOS verwenden Sie bitte die oben genannte Adresse.
Hilfe erhalten
Abschnitt betitelt „Hilfe erhalten“Wenn Benachrichtigungen fehlen, Abonnements fehlschlagen, Nachrichten nicht synchronisiert werden, Gateway-Verbindungen fehlschlagen oder anderes unerwartetes Verhalten auftritt, kontaktieren Sie uns unter support@pushgo.dev.
Hilfreiche Angaben
Abschnitt betitelt „Hilfreiche Angaben“- Gerätemodell und Betriebssystemversion.
- PushGo-App-Version.
- Plattform: iOS, macOS, watchOS, Android oder Gateway.
- Gateway-Endpunkt oder Bereitstellungsart, falls relevant.
- Channel-Kontext, etwa öffentlicher Gateway oder selbst gehosteter Gateway.
- Zeitpunkt, beobachtetes Verhalten und ob das Problem reproduzierbar ist.
- Screenshots, Logs oder Fehlermeldungen, wenn sie das Problem erklären.
Senden Sie keine Channel-Passwörter, Access Tokens, privaten Schlüssel oder andere Geheimnisse per E-Mail.
Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Ich erhalte keine Benachrichtigungen. Was soll ich zuerst prüfen?
Abschnitt betitelt „Ich erhalte keine Benachrichtigungen. Was soll ich zuerst prüfen?“Prüfen Sie zuerst die Systemberechtigung für Benachrichtigungen, dann Gateway-Adresse, Channel-Zugangsdaten, Netzwerkstatus, Fokusmodi und den Plattform-Pushdienst.
Welche Informationen helfen bei Synchronisierungsproblemen?
Abschnitt betitelt „Welche Informationen helfen bei Synchronisierungsproblemen?“Nennen Sie die Plattform, ob ein einzelnes oder mehrere Geräte betroffen sind, und ob Sie den öffentlichen Gateway oder einen selbst gehosteten Gateway verwenden.
Soll ich Logs mitschicken?
Abschnitt betitelt „Soll ich Logs mitschicken?“Grundlegende Logs oder Fehlermeldungen sind hilfreich, sofern sie keine Geheimnisse enthalten. Entfernen Sie Channel-Passwörter, Tokens, private Schlüssel und persönliche Inhalte.
Wie werden App-Updates verteilt?
Abschnitt betitelt „Wie werden App-Updates verteilt?“Updates für Apple-Plattformen werden über den App Store verteilt. Android-Versionen und Gateway-Builds werden über ihre öffentlichen Release-Kanäle verteilt.
Datenschutz und Daten
Abschnitt betitelt „Datenschutz und Daten“PushGo verwendet Support-Anfragen nicht für Werbung oder Verhaltensprofile. Informationen, die Sie an den Support senden, werden genutzt, um das gemeldete Problem zu verstehen, zu untersuchen und zu lösen.